Бонусная политика «ПикаВел». Программа лояльности «Пики».

Дата начала действия: указана на странице программы и в офисе ПикаВел.

1. Общие условия
«Пики» — программа лояльности для клиентов «ПикаВел». За оплаченную аренду клиент получает бонусы — Пики — и использует их для скидки на следующую аренду или ремонтные работы.
Участие бесплатное. Бонусный счёт закрепляется за клиентом. Пики не являются деньгами, не обмениваются на наличные и не передаются другим клиентам.

2. Как начисляются Пики
Размер начисления зависит от количества оплаченных дней аренды за последние шесть месяцев:
— Начальный уровень (менее 60 дней): 5%
— Постоянный клиент (от 60 до 119 дней): 7%
— Постоянный клиент плюс (от 120 дней): 10%
При ставке 5% за каждые 100 ₽, оплаченные деньгами, начисляется 5 Пик.
Уровень определяется перед начислением. Дни нового оплаченного периода учитываются для последующих начислений. При одновременной аренде нескольких единиц техники один календарный день учитывается один раз.
Пики начисляются после подтверждения оплаты и её зачёта за конкретный период аренды. Нераспределённый аванс сам по себе не даёт бонусов. При частичной оплате бонусы начисляются только на фактически оплаченную деньгами часть.
Баланс учитывается с точностью до 0,01 Пики.

3. На что бонусы не начисляются
Пики не начисляются: на часть стоимости, погашенную Пиками; на залог и иные обеспечительные платежи; на штрафы, неустойки, возмещение ущерба и расходы на выезд; на ремонт, запчасти и продажу товаров; на аренду с последующим выкупом; на оплаты, произведённые до запуска программы.

4. Как использовать Пики
У клиента один бонусный баланс и два варианта использования:
— Аренда без выкупа: 1 Пика = 1 ₽, максимум до 20% стоимости оплачиваемого периода.
— Ремонтные работы: 1 Пика = 2 ₽, максимум до 30% стоимости работ мастера.
Двойной курс распространяется только на работы мастера, отдельно указанные в заказ-наряде. Запчасти, материалы и товары оплачиваются деньгами.
Пики можно использовать для последующих расчётов после начисления. Начислить и потратить бонусы в рамках одной оплаты нельзя.
Клиент сообщает о желании использовать Пики до оплаты. Сумма скидки и количество списываемых Пик показываются до подтверждения расчёта.
Пики не применяются к залогу, задолженности по уже завершённым периодам, штрафам, неустойкам, возмещению ущерба и расходам на выезд. Восстановление повреждённой клиентом арендной техники в рамках возмещения ущерба не считается ремонтной услугой, доступной для бонусной скидки.

5. Примеры использования
Аренда: стоимость следующего периода — 5 000 ₽. Можно списать до 1 000 Пик, получить скидку 1 000 ₽ и оплатить деньгами 4 000 ₽.
Ремонт: работы мастера стоят 3 000 ₽, запчасти — 2 000 ₽. Максимальная скидка на работы — 900 ₽, для неё нужно 450 Пик. К оплате деньгами — 4 100 ₽.

6. Срок действия
Если в течение 90 последовательных календарных дней у клиента не было ни одного оплаченного дня аренды без выкупа, оставшиеся Пики сгорают.
При действующем оплаченном периоде аренды срок неактивности не идёт. После сгорания клиент может снова накапливать Пики на общих условиях.

7. Совмещение со скидками
Пики применяются к действующим обычным тарифам, включая стандартный месячный тариф.
С дополнительными акциями, промокодами и индивидуальными скидками бонусная скидка не суммируется, если условия конкретного предложения прямо не предусматривают иное. Доступные варианты сообщаются клиенту до оплаты.

8. Возвраты и исправления
При возврате оплаты начисленные за возвращённую сумму Пики отменяются.
Если отменяется расчёт, в котором использовались Пики, относящиеся к отменённой части бонусы восстанавливаются. Возврат денег производится исходя из фактически оплаченной денежной суммы с учётом применимых условий договора и законодательства.
Если отменяемые начисления уже потрачены, возникает отрицательный бонусный баланс. Он погашается последующими начислениями и не становится денежным долгом клиента.
Ошибочные и повторные начисления исправляются с сохранением истории операций.

9. Прозрачность программы
Клиент может запросить свой уровень, баланс и историю начисления, списания, восстановления и сгорания Пик.
Изменения условий публикуются заранее и действуют на будущие операции. Уже начисленные Пики не обесцениваются задним числом. При завершении программы клиентам предоставляется не менее 90 дней для использования оставшегося баланса.
Бонусная программа не ограничивает права клиента по основному договору и законодательству.

ПикаВел — аренда электровелосипедов для курьеров в Краснодаре. Телефон: +7 928 221-87-54. Сайт: pikavel.ru